최근 몇년간 비행기에서 승무원에게 뜨거운 물을 퍼붓는 사건, 이집트 신전에 "여기 왔다감"이라 낙서를 남기는 등 중국 관광객들의 교양없는 행동이 늘 여론의 초점이 되고 있습니다. 중국국가여행국이 지난해 "비문명행위 관광객 블랙리스트"를 발표한 후 이미 20명 관광객이 명단에 올랐습니다. 중국국가여행국 당국자는 향후 블랙리스트제도를 법규차원으로 격상시켜 비문명 관광행위를 법에 따라 처벌할수도 있다고 밝혔습니다.

최근 몇년간 중국 관광객의 비문명행위가 빈번히 언론에 드러나면서 사회각계의 광범위한 주목을 받고 있습니다. 특히 외국 관광에서 나타난 비문명행위는 정상적인 관광질서에 영향줄뿐만 아니라 문명하고 예의바른 중국의 국가 이미지에 부정적인 영향을 미치고 있습니다. 일부 관광객과 가이드들의 얘기를 들어보았습니다.

(음향-1)

"관광객이 호텔 투숙기간 모기에 물렸다고 이튿날 체크아웃할 때 호텔에서 배상할 것을 고집했습니다."

"한번은 외국에서 체크인을 할때였는데요, 외국인들이 중국인과 한층에 입주하는 것을 꺼려했습니다. 이유라면 중국인들이 너무 시끄러워서 싫다는 것이었습니다."

스트립관광사이트가 일전에 발표한 네티즌 조사에 의하면 외국 관광에서 나타나는 비문명 관광행위에 쓰레기를 함부로 버리고 현지 풍속습관과 규정을 존중하지 않으며 공공장소에서 큰 소리로 말하며 줄을 서지 않고 새치기하며 공공장소에서 신발이나 양말을 벗거나 분쟁이 있을 경우 악담을 하는 등 6가지가 있었습니다.

대빈(戴斌)중국관광 연구원 원장은 중국관광객의 비문명행위가 빈번하게 나타나는 것은 중국 대중관광이 여전히 초급발전단계에 처해 있는 상황에서 외국 관광이 지나치게 빨리 성장한데 있다고 지적했습니다.

(음향-2)

"중국인의 출경관광규모가 큰 반면에 관광발전시간은 짧습니다. 때문에 관광과정에 일부 비문명행위가 발생하는 것입니다. 다른 하나는 규모가 크기 때문에 문명한 행위든 비문명행위든 모두 국내외의 주목을 받게 됩니다. 간단하게 말씀드린다면 이는 중국의 대중관광발전은 초급단계이지만 출경관광은 고속성장하는 역사적 단계로 인해 초래된 것입니다."

이 전문가가 지적한바와 같이 2016년 중국은 지속적으로 세계 출경 관광객수와 소비액에서 모두 세계 최고를 차지했습니다. 중국국가여행국이 최근에 발표한 수치에 의하면 올해 상반년 중국공민출경관광객수는 지난해 동기 대비 4.3%성장한 연 5,903만명에 달했습니다. 2014년 중국 출경관광객수는 1998년보다 약 12배 늘어난 연 1억 7백만명에 달했습니다.

관광객의 비문명행위를 단속하기 위해 지난해 중국국가여행국은 관광객 비문명 행위기록 잠행방법을 출범했습니다. 일명 "관광객블랙리스트"로 불리는 이 제도 규정은 관광객의 6가지 비문명행위를 기록범위에 넣었습니다. 팽지개(彭志凱)중국국가여행국 감독관리국 국장은 지금까지 이미 20명 관광객이 명단에 올랐다고 소개했습니다.

(음향-3)

"우선 비문명행위 기록에 오른 관광객은 친인이나 직장 등 주변사람들로 부터 무형의 압박감을 느끼게 됩니다. 그리고 징벌차원에서 본다면 국가여행국이 이 관리방법을 제정한 후 민항국도 탑승객의 일부 비문명행위를 징벌하는 조치를 내왔습니다. 지금 우리가 제정한 공동징벌메커니즘에 이미 38개 부처가 비망록을 체결했습니다. 이는 향후 관광객의 비문명행위가 교통수송, 세관, 국경검사, 지어는 금융차원의 공동징계를 받게 됨을 뜻합니다."

올해에 들어서서 국가여행국은 또 관광객의 비문명 행위 블랙리스트제도를 개정하고 보완해 기존에 규정한 6가지 비문명행위를 9가지로 늘렸습니다. 아울러 새로운 방법에 의하면 관광 비문명행위 기록정보 보존기한도 일정한 정도로 연장했습니다.

이외 이달 국가여행국이 발표한 "여행사조례"수정안도 사회를 상대로 공개적으로 의견을 수렴하고 있습니다. 관광객의 비문명행위 블랙리스트제도도 이번 수정안에 편입됐습니다.

팽지개 국장은 조례수정안이 정식으로 실시된다면 이는 중국 관광객의 비문명행위에 대한 징계가 법규차원으로 격상됨을 상징한다고 소개했습니다.

(음향-4)

"우리가 지금 수정하고 있는 '여행사조례'는 이미 비문명행위를 법규차원에 편입시켰고 국무원에서 이 조례를 반포하게 됩니다. 때문에 앞으로 법에 따라 집행할 수 있기 때문에 이러한 비문명행위를 억제하는데 역할을 발휘할 수 있을 것입니다."

비문명행위를 상대로 공동징계를 전개하는 외, 중국관광주관부문과 업내, 기업들도 여러가지 행사를 전개해 관광객의 문명한 관광을 선도하고 있습니다. 현재 문명한 관광은 이미 점차적으로 중국인들의 공동인식으로 부상했습니다.

스트립관광사이트가 올해 상반년 자체 회사의 수백명 팀리더를 상대로 진행한 조사에 의하면 피조사자 중 90%가 2016년 상반년 중국관광객의 출경관광에서 문명 관광상황이 뚜렷이 제고됐다고 답했고 90%이상이 중국관광객의 자질이 기타 나라 관광객에 비해 낮다는 설법에 동의하지 않았습니다.

번역/편집:한창송

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