중경시 "12333" 인력자원 및 사회보장 자문서비스 센터

2011년 2월에 설립된 중경시 "12333" 인력자원 및 사회보장 자문서비스센터는 전국 통일의 "12333" 공익서비스 전화번호를 표식으로 한다.

자문서비스센터는 전화 자문시스템을 통해 전화와 인터넷 사이트, 메시지, 이메일, 자주서비스 일체화기기, 위쳇, 모바일 앱 등 서비스 형식으로 대중들에게 인력자원과 사회보장 정책자문, 일처리 지침, 정보조회, 민원처리, 사회 조사 등 서비스를 제공하고 있다.

중경시 "12333" 인력자원 및 사회보장 자문서비스 센터

2013년 3월 인공서비스를 가동한후 자문서비스센터는 지금까지 누계로 1268만 8천 여차에 달하는 대중 전화자문서비스를 제공했다. 이가운데 자동 언어서비스가 1065만 4천여차, 인공 서비스가 203만 4천 여차에 달한다.

인력자원과 사회보장 관련 자문에 해답하는 사업일군

인력자원과 사회보장 관련 자문에 해답하는 사업일군

사진/글:강옥