중국기업가중에서 태두급 인물인 하이얼그룹의 장서민(張瑞敏) 회장은 하이얼을 이끌어 급속한 발전을 가져왔다. 그는 큰 일은 하지만 큰 관리는 맡지 않는다는 이념을 이어받아 공자에게서 인간이 되는것을, 노자에게서 일을 처리하는것을, 손자에게서는 전략적인 인생철학을 배워 중국의 전통사상을 현대경영에 효과적으로 융합해 하이얼로 하여금 효과적인 창신의 길에 들어서게 했다.

한 사람의 말로부터 그 사람을 알수 있다는 말이 있다. 그럼 장서민 회장의 어록으로부터 이 중국기업계의 풍운인물을 조금이나마 알아보도록 하자.

1. 간단하지 않은것이란 무엇인가? 간단한 일을 매일마다 잘 해내는것이 바로 간단하지 않은것이다. 쉽지 않은것이란 무엇인가? 바로 모두가 인정하는, 아주 쉬운 일이다. 그것을 착실하게 잘하는것이 쉽지 않은것이다.

2. 매일 1%씩 제고하는것을 견지하면 70날이면 작업수준을 1배 제고할수 있다.

3. 기업이란 결국 사람이고, 관리란 결국 힘을 빌리는것이다.

4. 상사로서 부하의 결점을 모를수는 있지만 부하의 장점을 몰라서는 안된다.

5. 세계에서 가격을 매길수 없는것이 사람의 마음이다. 남의 마음을 얻으려면 자기의 마음으로 바꿔야 한다.

6. 기업가는 두 눈으로는 부족하다. 반드시 세번째 눈이 있어야 한다. 한 눈으로 내부관리를 주시하면서 최대한 직원의 적극성을 불러일으켜야 한다. 다른 한 눈은 시장의 변화를 주시함으로서 창신을 기획해야 한다. 세번째 눈은 국가의 거시조정 정책을 주시해 기회를 틀어쥐고 발전을 이룩해야 한다.

7. 사용자들에게 생각지 못한 놀람과 기쁨을 가져다줘야 한다.

8. 사전에 연구를 반복해 신중에 신중을 가해야 하며 일단 결책이 나오면 반드시 견결히 집행해야지 조금이라도 소홀히 해서는 안된다.

9. 신경제시대에서 적을 이기고 승리할수 있는 보물은 무엇인가? 첫째는 품질, 둘째도 품질이며 셋째 역시 품질이다.

10. 시장을 단설기에 비유할수 있다. 우리는 지나치게 현유 시장에서 점유율에 신경쓰지 말고 또다른 시장을 창조해야 한다. 즉 다른 단설기를 만들어 혼자서 향유하는것이다.

11. 늑대와 춤을 추라. 자신이 늑대가 돼야 할뿐만 아니라 "슈퍼늑대"가 돼야 한다.

12. 결함이 있는 제품은 폐품과 마찬가지이다.

13. 우리는 편안할때 닥쳐올 위험을 생각하는것이 아니라 위험할 때 진보를 생각하는것이다.

14. 매 사람마다 모두 책임,권리, 이익의 중심이다. "사람마다 관리자이고, 사람마다 사장이다". 매 사람들의 잠재한 능력을 발굴해야 한다.

15. 내가 겨울철의 혹독한 환경속에서 생존해 남았다면 아마 봄철에는 제일 아름다울것이다.

16. 영원히 전전긍긍하고 영원히 살얼음 디딛듯이 한다.

17. 신용을 파는것이지 제품을 파는것이 아니다.

18. 능한자는 진보하고 용속한 자는 퇴보하며 보통사람은 양보한다. 누가 기업의 브랜드를 깨뜨리면 기업은 그의 밥그릇을 깨뜨린다.

19.반복적으로 틀어쥐며, 중점을 틀어쥐고 제고를 틀어쥔다.

20. 무엇이 핵심경쟁력인가? 나는 시장에서 소비자의 충성도를 얻는 능력이라고 생각한다.

21. 재직중에는 통제를 받아야 하고, 승진은 경쟁에 의거해야 하며, 만기가 되면 교체돼야 하고, 맨뒤에 떨어졌으면 도태시켜야 한다.

22. 부하의 소질이 낮은것은 당신의 책임이 아니다. 그러나 부하의 소질을 높이지 못하는것은 당신의 책임이다.

23. 말했다고 해서 한것은 아니다. 했다고 해서 제대로 한것은 아니다.