1. 낡은 관리관념을 버려라

(1) 수치지표를 너무 중요시한다. 낡은 관념의 주요한 표현은 직원의 에너지를 최대한 수용해 더욱 많은 수입과 이익을 창출하는것이다. 회사에서 수치지표에 관한 내용을 지겨울 정도로 들어야 하는데 마치 그것이 기업의 유일한 목적인것처럼 느껴진다.

(2) 직원은 다만 경제인일 뿐이다. 전통적인 관리에서는 사람을 일종의 자원과 관리 대상으로 간주하는데 그 실질은 사물을 중요시하고 인간 사유의 체현을 홀시하는것이다.

(3) 관리자는 가장과 같다. 전통적인 관리체제는 관리자의 권위성에 기초해 세워졌으며 직원에 대해서도 기업자산 처럼 예측 및 통제가 가능해야 성공적인 관리라고 여긴다. 그러나 실천이 증명하다싶이 고위층 관리자가 직원의 일치성과 복종성만 따지고 창신의식 발굴을 중시하지 않는다면 기업관리는 생기를 잃고 만다. 직원은 억압감을 느끼고 기능발휘가 제한을 받으며 관리자는 창조의식의 격정과 동력을 잃게 되는것이다.

2. 직원을 존중하고 배려해야 한다.

(1)존중은 첫째 규칙이다.

BMC총재 윌슨은 "기업은 확실히 규칙이 필요하다. 규칙에서 첫째 가는것이 바로 사람을 존중하는것이다. 이 규칙을 잘 지키면 모든것이 잘된다"라고 말한적이 있다.

(2) 직원도 사회인이다.

사실 직원은 노동을 통해 돈을 벌어 생존해나가는 경제인으로서의 일면도 있지만 또한 사회인으로서 자아발전을 추구하는 일면도 가지고 있다. 관리 또한 제약과 자율 두가지 역할이 있는것이다. 직원이 전면적으로 발전할수 있는 환경과 조건을 만들어줘 직원 소질을 높이는 전제하에 지휘형, 명령식의 관리사유를 인도형, 조화형으로 바꾸는것이 총명한 선택이다.

(3) 직원의 전도와 앞날에 관심을 준다.

우수한 관리자라면 지휘와 명령만 하는 독재자가 되지 말고 자신의 목표를 위해 노력하도록 직원을 격려해주는데 능숙해야 한다. 겉으로만 직원과의 거리를 가깝게 할것이 아니라 진심으로 직원의 앞날을 관심해줘야 한다. 여기에는 봉급과 복리외에도 학습 기회, 발전 기회도 포함돼있다.

(4) 직원의 가정과 가족에게 관심을 표해준다.

직원을 존중해주고 종종 그들의 가족을 문안한다. 관리자의 진심을 느끼면 직원은 성심성의껏 관리자와 기업을 위해 일한다.

(5) 비평하는 과정에 자존심을 상하게 하지 말라.

직원에 대한 비평이 꼭 필요할때 시간과 장소를 고려해야 하고 많은 사람들앞에서 나무라지 말아야 한다. 전화를 통해 비평하는것도 좋은 방법이다. 직원의 자존심을 상하게 하지 않는 비평은 일종의 존중으로서 직원은 원한을 품지 않을뿐만 아니라 진정으로 잘못을 깨닫고 노력하게 된다.

3. 직원에게 공평감을 준다.

(1) 심리적인 공평

하이얼그룹의 문화는 세가지 문제를 해결하는데 치우치는데 그중 첫번째가 사람들에게 공평성을 느끼게 하는것이다. 사실상의 공평이 아니더라도 적어도 심리적으로 공평을 느끼게 해야 한다는것이다.

4. 자주 칭찬하고 장려해준다.

관리자에게 있어서 기업의 근본이익에 부합되는 정확하고 명확한 개인의 가치표준을 정하고 상벌수단을 통해 구체적으로 체현시키는것은 매우 중요한 일이다. 때때로 직원이 한 일을 긍정해주고 칭찬해주는것은 직원으로 하여금 더욱더 노력하게 하는 가장 간단하고 실용적인 방법이다.