일전에 중국 민항총국 소비자사무센터는 수도공항에서 민항 "3,15"국제소비자권익주제활동을 개최하였습니다. 사람들이 보편적으로 관심하는 려객기 지연과 정보보장서비스부족 등 문제에 비춰 국제항공과 동방항공, 남방항공회사는 려객기가 지연되는 경후 반시간에 한번씩 손님들에게 려객기운행상태를 통보할것이라고 승낙하였습니다.

2006년 민항총국소비자사무센터에서는 397건의 유효한 고소를 받았습니다. 그중 려객기지연에 관한 고소가 첫자리를 차지하였습니다. 이런 문제를 해결하기 위해 민항총국은 수도공항을 시점으로 려객기지연후의 정보보장서비스를 강화하고 메시지 등 방식으로 될수록 짧은 시일내 중요한 손님들에게 알리는 동시에 공항의 려객봉사핫라인을 지금의 12개로부터 30개로 늘리기로 결정하였습니다.