1: 열차가 발차하기전과 특수상황, 열차가 발차후 2시간내에는 열차요금의 전액을 환불받을수 있습니다. 단체 손님은 열차가 발차하기 48시간전에 관련 수속을 해야 합니다.

2: 열차표를 구입한 지점에서 쿠폰이나 왕복표를 환불할때는 다시 돌아오는 지점, 혹은 갈아타는 지점에서 열차가 발차하기 5일전에 환불 수속을 해야 합니다. 다시 돌아오는 지점 혹은 갈아타는 지점에서 부분적인 열차표를 사용하지 않았을경우 본 조례의 제1조항에 근거해 처리합니다.

3: 열차 여행을 시작한 다음에는 환불할수 없습니다. 그러나 갑자기 사고가 생겼거나 어떤 원인으로 관광을 계속 진행할수 없을경우 해당부문의 실증을 거친후 전 구간의 표값에서 이미 운행한 거리를 뺀후 나머지 차액을 환불받을수 있습니다. 이미 운행한 구간의 거리가 기본 거리가 되지 않으면 기본 거리로 계산하고 환불받을수 있습니다.

4: 환불하려는 티켓에 "행"(行)이라는 표시가 붙었으면 먼저 짐 변경수속을 거친후 다시 환불수속을 해야 합니다.

5: 역 입장권(站臺票)은 환불받을수 없습니다.

운송인의 책임으로 여객이 환불받을때는 다음과 같은 규정에 따라 진행하며 환불 수수료를 받지 않습니다.

(1): 발차역에서 열차표 전액을 환불합니다.

(2): 열차 운행도중이면 원가격에서 이미 운행한 구간의 요금을 빼고 차액을 환불합니다. 이미 운행한 구간이 기본 거리라면 열차표 전액을 환불합니다.

(3): 역에 도착한후 환불해야 할때는 이미 사용한 부분을 빼고 환불합니다. 아직 사용하지 못한 부분이 기본 거리에 미달하면 기본 거리로 계산합니다.

(4): 에어컨 열차가 고장으로 에어컨을 사용하지 못했을경우 사용하지 못한 구간의 에어컨 비용은 환불합니다.

열차표 서명에는 어떤 규정이 있을까요?

여객이 정해진 열차편을 이용할수 없을 경우 열차표 사용기한을 연장할수 없습니다. 쾌속열차표는 유효기간내에 가능한 조건이면 한번 앞당기거나 연기할수도 있는데 아무리 늦어도 원래탑승키로했던 열차 발차후 2시간을 초과해서는 안됩니다. 단체 손님들은 열차가 발차하기 48시간전에 앞당기거나 혹은 뒤로 연기하는 수속을 거쳐야 합니다. 왕복티켓이나 쿠폰, 침대차는 변경할수 없습니다. 운송인의 책임으로 여객이 정해진 열차편을 이용할수 없을경우에는 해당부문에서 다시 배치하며 좌석이나 침대차가 원래등급보다 고급이면 차액을 더 추가해 받지 않으며 원래보다 낮은 등급일때는 차액을 환불해 줍니다.

(번역, 편집:박은옥)