승국의(冼國義) 중국상무부 서비스무역국 국장은 일전에 2006년부터 2016년까지 중국의 서비스 아웃소싱 집행액은 연 평균 54%의 성장률을 기록했으며 업무구조분야에서 연구개발과 디자인을 위주로 하는 지식 아웃오싱이 갈수록 많은 비례를 차지한다고 밝혔습니다.

아웃소싱은 현재 과학기술이나 지식뿐만 아니라 물류, 생산, 마케팅, 인력 등 다양한 분야에서 이용되고 있는데요, 우선 '아웃소싱 서비스'란 무엇인지에 대해서부터 알아봅니다.

'아웃소싱 서비스'란 기업이 비용 절감, 서비스 수준 향상 등의 이유로 기업에서 제공하는 일부 서비스를 외부에 위탁하는 것을 말합니다. 즉 자신의 핵심적인 능력을 중심으로 기업의 경쟁력을 제고하기 위해서 기타 부가적인 서비스는 그것을 전문적으로 제공하는 기관들의 도움을 받는 것을 의미합니다.

그럼 기업이 아웃소싱을 하는 이유는?

아웃소싱은 기업의 생존 전략이라고 할 수 있는데요, 기업이 업무나 기능을 자체적으로 제공, 유지하기에는 수익성이 부족하고 조직 내부 갈등을 해결하기 위해 제3자에게 문제를 위임하며 내부적인 전문성은 없지만 당장 그 기능이 필요하여 그 부분을 외부에서 조달하기 위해서입니다. 하지만 기업에서 아웃소싱을 택하는 가장 큰 이유는 조직의 유연성과 민첩성을 제고하는 가장 효과적인 수단이기 때문입니다.

지난 10년간의 발전을 거쳐 중국의 아웃소싱 서비스 산업은 걸음마단계에서 황금시기에 진입했습니다. 승국의 중국상무부 서비스무역국 국장은 이날 중국의 아웃소싱 서비스산업은 규모가 신속하게 확대되고 집행액이 13억 8천만달러에서 1064억 6천만달러로 늘었으며 연 평균 성장률이 50%를 넘었다고 소개했습니다. 그는 아웃소싱 서비스기업도 500여개에서 약 4만개로 늘어 이 업종이 중국에서 고학력인재가 가장 많이 집중된 업종이 되었다고 지적했습니다. 이밖에 세계적으로 볼때 중국의 아웃소싱 서비스산업은 세계 제2대 아웃소싱 서비스 접수국이 되어 역외 아웃소싱 서비스 집행액이 51배 성장했습니다. 

"중국의 역외 아웃소싱 서비스 집행액은 13억 8천만달러에서 704억 1천만달러로 늘고, 세계 역외 아웃소싱 서비스 시장의 점유율은 1%미만에서 33%로 늘어 세계 2위를 차지합니다. 또한 역외 시장은 일본 위주에서 북미주와 유럽, 동남아, 중동유럽, 서아시아와 북아프리카 등 200개 국가와 지역으로 확장돼 중국의 서비스 수준과 품질은 광범위한 인정을 받고 있습니다."

현재 일부 사람들은 아웃소싱 서비스산업은 서비스업의 가공무역과 비슷해 부가가치가 높지 않고 저급산업에 속한다고 주장하고 있습니다. 이와 관련해 승국의 국장은 중국의 아웃소싱 서비스산업은 초기에는 노동밀집형 산업에 의거했지만 10년간의 발전을 거쳐 업무구조에 커다란 변화가 나타났다고 실토했습니다. 그는 지난해 중국의 아웃소싱 서비스산업은 연구개발과 디자인을 위주로 하는 지식분야 아웃소싱이 1/3을 넘었다고 지적했습니다.

"현재 중국의 아웃소싱 서비스업은 IT자문과 데이터 분석, 연구개발 디자인 등 고지식, 고기술, 고부가가치의 방향으로 확장되고 있습니다. 현재 이미 연구개발 지식분야의 아웃소싱이 역외 서비스의 36%를 차지하며 일부 연구개발기업은 업계 선두기업으로 성장했습니다. 또한 많은 아웃소싱 서비스는 전통적인 을의 지위에서 벗어나 종합서비스방안 제공업체가 되었습니다."

알려진데 의하면 현재 중국의 신흥 서비스 수출의 70%는 글로벌 아웃소싱 서비스, 특히는 생산성 아웃소싱 서비스를 청부하는 형식으로 이루어지고 있습니다. 승국의 국장은 향후 중국은 아웃소싱 서비스산업을 첨단화, 디지털화, 융합화, 표준화 방향으로 혁신 발전시키고 고기술, 고부가가치, 고품질, 고효익의 방햐으로 전환과 업그레이드해 디지털 경제 시대에 글로벌 가치사슬 차원의 전략적 선택이 되게 할 것이라고 강조했습니다.

번역/편집: 한경화

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