미국 갤럽컨설팅회사의 회사직원들에 대한 조사에 의하면 직원은 3개 부류로 나뉠수 있다.

(1) 일에 몰입하는 직원. 효율을 추구하고 창신력으로 충만됐으며 목표 완성에 최선을 다하는 직원들이다.

(2) 일에 몰입하지 않는 직원. 일반적으로 전체 직원의 75%를 차지하는데 사업중 리스크를 부담하려 하지 않고 성취감이 부족하다.

(3) 극도로 일에 몰입하지 않는 직원. 자주 낙담하고 팀에서 고립되는 등 특징을 갖고 있다.

기업은 직원을 기본으로 한 경영을 방향으로 해야만이 직원들로 하여금 일에 대해 열성적인 태도를 가지게 할수 있다.

1. 명확히 인도하라. 직원에게 매 보조마다 어떻게 할것인가를 설정해줄것이 아니라 성적을 거두는 방법을 인도해 줌으로써 신뢰감과 자유도를 부여해 자신심을 북돋아줘야 한다.

2. 직원들의 의견을 귀담아 들어라. 미국 GE그룹에서는 자기가 맡은 일에 대해 직원이 사장보다 더 익숙히 안다고 여기고 "전원결책"제도를 보급해 중,하층 직원들에게도 회사의 결책회의에 참석할 기회를 주었다.

3. 일의 특성에 따라 직원을 배치하라. 직책의 특성에 따라 잠재력이 있는 직원을 배치해 사업만족도를 높여줘야 한다.

4. 제때에 칭찬하라. 사원이 성적을 올렸을때 곧바로 칭찬해줘야 사원은 자기를 중시한다고 생각하고 더 열심히 일할수 있으며 직원의 유실도 줄일수 있다.

5. 좋은 사업분위기를 만들어 부동한 부문사이에 조화를 이루도록 하라.

6. 직원의 성장발전에 관심을 가져라. 진심으로 직원의 발전에 관심을 가져야 하며 직원의 능력이 자기를 초월하는것을 두려워하지 말아야 한다. 만약 직원이 자기의 발전에 더욱 적합한 다른 일자리를 발견했을 때 너그럽게 지지해줘야 한다.

7. 정보와 도구를 제공해 줘라. 될수 있는 한 사원이 수요하는 정보와 도구를 제공해 필요한 기능을 키우도록 도와줘야 한다.

8. 사업의 발전과 밀접해지도록 하라. 영활성있게 일을 배치해 직원에게 새로운 직책을 맡을수 있는 기회를 주면 직원은 회사에서 발전공간이 있다고 느낄수 있고 회사에 대한 충성도가 높아질수 있다.