사회자: 녜, 세계 각 나라 관광객들이 할빈의 겨울관광에 참으로 열을 올리고 있다는 말씀인데요. 중국 국내 관광객들도 적지 않겠지요.

기자: 그렇습니다. <빙등구경하려면 할빈으로>란 말이 유행어로 떠오르고 있는 것 처럼 해외 관광객뿐만 아니라 중국 국내 관광객들이 밀물처럼 몰려들고 있습니다. 현재까지 이미 연 10만명을 넘었다고 합니다.

사회자: 연 10만명이면 엄청난 숫잔데요. 하지만 국내 관광객들은 대부분 비행기편보다 값이 상대적으로 저렴하고 편리한 열차를 많이 이용하지 않습니까!

기자: 그렇습니다. 국내 관광객은 물론이고 중국을 관광하러 온 많은 해외 관광객들도 중국 내에서는 열차를 이용하시는 분들이 요즘따라 많다고 합니다.

사회자: 그렇군요. 하지만 열차를 이용하시는 외국인들에게는 그래도 불편이 적지 않을건데요. 예를 들어 언어소통이라든가, 그리고 서비스분야에서 말입니다.

기자: 녜, 예전에는 늘 그렇게 이해해왔을 것입니다. 열차의 서비스가 비행기보다 좀 못하다고 할까요! 외국어 사용율도 적고 하니 자연히 중국 국내 관광객들을 위주로 상대해왔잖습니까! 하지만 요즘들어 열차안의 서비스 모습이 확~ 달라졌더라구요.

사회자: 그래요?

기자 : 녜, 제가 직접 기차를 타고 할빈관광을 떠나봤는데요. 함께 열차안에서의 서비스를 만나보도록 하시죠!

음향1 (김민국)

<<손님여러분, 안녕하십니까! 저희 열차에 승차한데 대해 열렬히 환영합니다. 지금 여러분들께서는 11호 차간에 자리잡고 계십니다. 이 차간에 2명의 열차원이 여러분들을 위해 열심히 봉사해드리는데요. 저의 번호는 1932번입니다. 그 어떤 곤난이나 요구사항들이 있으시면 즉시 제출해주시길 바랍니다. 여러분들을 위해 열심히 해결해 드리겠습니다. 끝으로 여러분들의 여행길이 순조롭고 즐겁길 바랍니다.>>

사회자: 열차 승무원들이 손님을 맞이하는 환영사군요.

기자: 그렇습니다. 열차가 떠나자마자 승무원 두명이 손님 중간에 와 서서 <열심히 모시겠습니다.> 하는 환영사를 하더군요.

사회자: 이런말들을 들으면 손님들의 마음이 한결 따뜻해지겠지요.

기자: 그렇습니다. 하여 손님들이 한결같이 박수갈채를 보내기도 했습니다. 또한 인사말만으로 끝나는것이 아니라 뒤이어 따뜻한 차물을 손님들께 부어드렸습니다.