3. 쇼핑시 상품을 잘 살핀다.

소비자들은 상품을 구입할때 상품의 진위를 잘 살핀다.

4. 권익 침해시 먼저 협의하고 후에 소송을 제기한다.

관광객은 관광서비스 품질에 문제가 있으면 먼저 여행사측과 협의해 해결하도록 하면서 동시에 즉시 현지 관광감독부문에 신고한다. 관광일정이 끝났을 경우에는 여행사 소재지의 관광감독부문이나 법원에 소송을 제기한다.

5. 권익 침해시 제때에 신고하고 증빙서류를 잘 갖춘다.

여행사가 권익을 침해했거나 계약을 위반했을 경우 즉시 신고하고 관련 증빙서류를 갖춘다. 법을 통해 문제를 해결하려면 증빙서류을 수집할줄 알아야 한다.

첫째, 침권자와 소비자간의 민사법률관계에 관계되는 모든 물증과 서류들을 타당하게 보존한다. 둘째, 권익이 침해를 받았을 경우 녹음기, 비디오, 카메라 등 수단을 이용해 침권사실을 기록하고 필요할 경우 해당 기관에 신청해 침권상황을 판단한다. 끝으로 목격자를 찾아 침권사실의 발생에 대해 객관적으로 설명하도록 한다.

필요한 증빙서류에는 다음과 같은 것이 망라된다: 관광계약과 상품구입 영수증, 서비스 서류 등 당사자의 법률관계 형성과 발전에 관한 증빙서류가 한 가지이다. 그리고 두번째는 침권사실의 존재를 증명하는 서류들인데 여기에는 품질문제가 존재하는 제품, 제품판정서, 상해증명서, 경제손실증명서, 경제손실리스트, 병원비용 증명서 등이 포함된다.

(편집: 이선옥)