¸¸¾à ÇÑ »ç¶÷ÀÌ Á»½º·´°í °°ÇÏ´Ù¸é ±×°ÍÀº ¾È¸ñÀÌ Âª±â ¶§¹®ÀÏ°ÍÀ̸ç ÇÑ ±â¾÷ÀÌ °æ¿µ°úÁ¤¿¡ ÀλöÇÏ´Ù¸é ±×°ÍÀº Àü·«Àû ½Ç¼ö ȤÀº °ü¸®ÀÚÀÇ »ç°í¹æ½Ä¿¡ ¿À·ù°¡ »ý°å±â ¶§¹®À̶ó°í ºÁ¾ß ÇÑ´Ù.
ÀλöÇÔ°ú Àý¾àÀÇ »çÀÌ¿¡¼ ÀûÇÕÇÑ ±ÕÇüÀ» ã´Â°ÍÀº ¸¹Àº ±â¾÷µé ƯÈ÷ »ý»êÁ¦Á¶¾÷üµéÀÌ ÁÙ°ð ¸ð»öÇÏ´Â ¹®Á¦À̱⵵ ÇÏ´Ù. ¿ø°¡ Àý°¨À» À§ÇØ ±â¾÷µé¸¶´Ù ¿©·¯°¡Áö ¹æ¹ýÀÌ Àִµ¥ ´ëüÀûÀ¸·Î´Â ¹Ø¿¡ ³»¿ëÀÇ Âø¿ÀµéÀ» ¹üÇϱ⠽±´Ù.
ù°, Á÷¿ø¿¡ ´ëÇÑ ±â´É ¾ç¼ºÀ» Ãë¼ÒÇϴ°ÍÀÌ´Ù. °á±¹ ¾ç¼ººñ´Â Àý¾àµÆÁö¸¸ »ý»êÈ¿À²ÀÌ ¶³¾îÁø´Ù.
µÑ°, º¹¸®ºñ¿ëÀ» ÁÙÀ̴°ÍÀÌ´Ù. »ç½Ç º¹¸®ºñ¿ëÀº »ó´ëÀûÀ¸·Î ÀºÆóµÆÀ»»Ó ³ëÀÓ°ú ¸¶Âù°¡Áö·Î Á÷¿ø ¼Òµæ¿¡ ¼ÓÇÑ´Ù. ±×·±µ¥ Ã¥ÀÓ°¨ÀÌ ¾ø´Â ±â¾÷µéÀº Á÷¿øµéÀÌ ¿©±â¿¡ ´ëÇÑ °ü½Éµµ°¡ ¾àÇÑ Æ´À» ³ë·Á Àܾ÷ºñ, º¸Ãæ ÈÞ°¡ ȤÀº ±âŸ ½Ä»çº¸Á¶,Åë½Åº¸Á¶ µîÀ» Ãë¼ÒÇعö¸°´Ù. ÀÌ·¸°Ô µÇ¸é Á÷¿øµéÀº ÀÏ¿¡ ´ëÇÑ ¾ÈÀü°¨À» ÀÒ°Ô µÇ°í ¸¸Á·µµµµ Å©°Ô ¶³¾îÁö¸ç Åð»çÀ²µµ ³ô¾ÆÁö°Ô µÈ´Ù.
¼Â°, Á¤»óÀûÀÎ ÀÛ¾÷ÁöÃâÀ» ÁÙÀÌ·Á°í ÇÑ´Ù. ³°Àº ÄÄÇ»Åͳª ±â°è¸¦ »õ°ÍÀ¸·Î ±³Ã¼ÇÏÁö ¾Ê°Å³ª Àú·ÅÇÑ ±³Åëµµ±¸, ȯ°æÀÌ ¿¾ÇÇÑ ÀÛ¾÷Àå¼Ò¸¦ ÀÓ´ëÇÏ°í Á¤»óÀûÀÎ ÃâÀåÁ¶°ÇÀ» ¸¶·ÃÇØÁÖÁö ¾Ê´Â´Ù. ÀÌ·¸°Ô Çϸé Á÷¿øÀÇ ÀÛ¾÷ Àû±Ø¼ºÀÌ ÈξÀ ¶³¾îÁö°í ¸¸´Ù.
»ç½Ç Àý¾àÀº ±â¾÷ °æ¿µ¿¡ ÀÖ¾î¼ ¿ø°¡ Àý°¨À» À§ÇÑ ¹Ì´öÀ̶ó ÇÒ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ÀλöÇÑ°ÍÀº Àý¾àÀÌ ¾Æ´Ï¶ó Áã ´«¿¡ ÀÛÀº ºûÀÌ´Ù. ±â¾÷°ü¸®¿¡¼ Àý¾àÀ» ¸ñÀûÀ¸·Î °á±¹ ÀλöÇÏ°Ô º¯Çعö¸®´Â ¿øÀÎÀº ÁÖ·Î ¼¼°¡Áö°¡ ÀÖ´Ù.
ù°, °ü¸®ÀÚÀÇ »ç°í¹æ½ÄÀÇ ¿À·ù¿¡ ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ºóÁÖ¸ÔÀ¸·Î ÀϾ »ç¿µ±â¾÷°¡µéÀº ÁöÃâÁßÀÇ ÀÏÀü ÇÑǬÀÌ¶óµµ ¸Å¿ì ¾Æ±î¿öÇϱâ ÀϾ¥Àε¥ ¿ÀÁ÷ ¼öÀÔ¸¸ ÀÖ°í ÁöÃâÀÌ ¾ø±â¸¸À» ¹Ù¶õ´Ù. ÁÖ°»ï°¢ÁÖ¿¡ ºÐ»êµÅ ÀÖ´Â ¸¹Àº »ç¿µÁ¦Á¶¾÷ü°¡ ÀÌ·± À¯Çü¿¡ ¼ÓÇÑ´Ù.
µÑ°, ±â¾÷°ü¸® Àü·«ÀÇ ¿ÀÂ÷ÀÌ´Ù. ¸¹Àº ±â¾÷Àº ÁöÃâÀÇ ¿øõÀ» ¾ïÁ¦ÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» ÃëÇÑ´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é º¹»çÁö¸¦ 2¸éÀ¸·Î »ç¿ëÇϰųª Á÷¿ø¿ë Á¾ÀÌÄÅÀ» Ãë¼ÒÇÏ°í »çÀûÀÎ Àüȸ¦ Çã¿ëÇÏÁö ¾Ê´Â°Í µîµîÀε¥ ÀÌ·±°ÍÀº ¸¶¶¥ÇÑ ¹æ¹ýÀÌ´Ù. ±×·±µ¥ ÀϺΠ±â¾÷Àº ±× °úÁ¤¿¡¼ ÁöÃâ¿øõÀÇ ¾ïÁ¦¿¡ Áö³ªÄ¡°Ô Ä¡ÁßÇϱ⠶§¹®¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ÁöÃâ±îÁö ÁÙÀÌ·Á°í µç´Ù. ±â´É¾ç¼º ÁöÃâÀ» ¾Æ±î¿öÇϸé ÀÛ¾÷È¿À²ÀÌ ¶³¾îÁú°ÍÀÌ°í ÇÊ¿äÇÑ ¹®ÈÈ°µ¿ºñ¿ëÀ» ÁÙÀÌ¸é ±â¾÷¹®È¿¡ È°·ÂÀÌ ¾ø¾îÁø´Ù.
¼Â°, °æÀï¾Ð·ÂÀÇ °á°úÀÌ´Ù. ±â¾÷Àº Ä¡¿ÇÑ ½ÃÀå°æÀï¼Ó¿¡¼ »ýÁ¸À» À§ÇØ Á¦Ç°ÀÇ »ý»ê¿ø°¡¸¦ ³·Ãߴ°ÍÀ¸·Î °æÀï¿ìÀ§¸¦ Â÷ÁöÇÏ·Á°í ÇÑ´Ù. ¿ì¼öÇÑ ±â¾÷Àº »ý»ê¼³ºñ, ÀÚ¿ø¿ä¼Ò ÃÖÀûÈ, Á÷¿øÈ¿À²ÀÇ Á¦°í µî ¹æ½ÄÀ» ÅëÇØ ¿ø°¡¸¦ ÁÙÀδÙ. ±×·¯³ª ¿µîÇÑ ±â¾÷Àº Á÷¿øÀÇ ³ëÀÓ, º¹¸®ºñ¿ë, °í°´¼ºñ½º ºñ¿ë µîÀ» ÁÙÀ̴°ÍÀ¸·Î ¿î¿µ ¿ø°¡¸¦ ³·Ãß·Á°í ¾Ö¸¦ ¾´´Ù. ´Ü±âÀûÀ¸·Î´Â ÀÏÁ¤ÇÑ È¿°ú¸¦ º¼¼ö ÀÖÁö¸¸ Àå±âÀûÀÎ Â÷¿ø¿¡¼ º¼¶§ Á÷¿øÀÇ ºÒ¸¸À» ¾ß±â½ÃÄÑ °í°´¿¡°Ô ±× ºÒ¸¸À» Àü°¡ ½Ãų¼ö ÀÖ´Ù. °í°´¼ºñ½º ºñ¿ëÀ» ÁÙÀδٴ°ÍÀº Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î °í°´ÀÇ ºÒ¸¸À» ÀھƳ»¹Ç·Î °í°´ À¯½ÇÀº ´ç¿¬ÇÑ°ÍÀÌ´Ù.
¼¼°è¿¡¼ ±Ô¸ð°¡ °¡Àå Å« Åùè¾÷üÀÎ UPS´Â P-S-P °ø½ÄÀ» Á¦ÃâÇÑÀûÀÌ ÀÖ´Ù. Áï Á÷¿ø(People), ¼ºñ½º(Service), ÀÌÀÍ(Profit)ÀÌ´Ù. ±× ¶æÀÎÁï Á÷¿ø¿¡°Ô °ü½ÉÀ» ÁÖ¸é ±×µéÀº °í°´¿¡°Ô ÁúÁÁÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¸ç µû¶ó¼ °í°´ÀÇ ¸¸Á·µµ°¡ ³ô¾ÆÁ® ´õ¿í ¸¹Àº ¾÷¹«¸¦ Á¢¼öÇÏ°Ô µÇ¹Ç·Î ´õ¿í ¸¹Àº ÀÌÀÍÀ» ¾òÀ»¼ö ÀÖ°í ÀÌ ÀÌÀÍÀ¸·Î ´Ù½Ã Á÷¿ø¿¡°Ô º£Ç®¾îÁÖ¸é¼ ¾çÈ£ÇÑ ¼øȯÀ» °è¼ÓÇѴٴ°ÍÀÌ´Ù. ÀÌ ¼øȯ°úÁ¤Àº Á÷¿ø, °í°´°ú ȸ»ç¿¡°Ô ¸ðµÎ À¯¸®ÇÏ´Ù.
±â¾÷ÀÇ ºê·£µå´Â ÀÏÁ¾ÀÇ Á¤°¨ üÇèÀ̸ç ÀÌ·± üÇèÀº ÁÖ¿äÇÏ°Ô Á÷¿ø°ú °í°´À¸·ÎºÎÅÍ ¿Â´Ù. Á÷¿øÀÌ ¸¸Á·Çؾ߸¸ÀÌ °í°´ÀÌ ¸¸Á·ÇÒ¼ö ÀÖ°í °í°´ÀÌ ¸¸Á·ÇÏ¸é ±â¾÷ÀÌ Áö¼ÓÀûÀÎ ¹ßÀüµ¿·ÂÀ» ¾ò¾î¼ È®°íÇÑ ºê·£µå À̹ÌÁö¸¦ ¼¼¿ï¼ö ÀÖ´Ù.
|