3. 품질보증금제도와 관련해 어떻게 개정했는가?

답: 관광활동에서 보통 관광객이 먼저 관광요금을 지불하고 그 뒤에 여행사가 관광서비스를 제공한다. 때문에 관광소비중에 품질문제가 발생하면 사후의 경제보상으로 해결하게 된다.

때문에 품질보증금제도를 도입하는데 이는 여행사의 품질감독에 유리하기는 하지만 여행사의 자금부담을 늘려 기업의 경영원가를 높여주는 역효과도 가져오고 있다.

이와 관련해 새로운 여행사 조례는 첫째, 여행사가 품질보증금을 현찰로 입금시켜도 되고 동등한 금액의 은행 담보물로 잡혀도 가능하다고 규정했고 둘째, 정해진 품질보증금을 납입한 후 연속 3년간 관광객의 합법적인 권익을 침범하지 않으면 품질보증금을 반으로 줄일수 있다고 규정했으며 셋째, 여행감독당국이 여행사의 품질보증금을 이용해 관광객의 배상을 처리했을 경우 여행사는 제때에 품질보증금의 부족한 부분을 보충해야 한다고 규정했다.

4. 일부 여행사들은 낮은 가격으로 관광객을 유도해 단체를 형성하고는 사후에 일정을 수정해 새로운 서비스 내용을 추가하는 등 방법으로 관광요금을 증가함으로써 기존의 관광목적을 실현하지 못하거나 기존의 가격을 훨씬 초과하는 경우가 있는데 새로운 조례는 이런 문제를 어떻게 해결할것인가?

답:

이런 문제에 한해 새로운 여행사 조례는 첫째, 여행사가 원가보다 낮게 관광비용을 책정하는것을 엄격히 금지하며, 둘째, 관광에 앞서 여행사는 관광객과 상세한 서면계약을 체결, 그 계약에는 관광종목의 구체적인 내용과 시간, 관광객의 자유시간, 관광객이 납부해야 할 관광비용과 납입방식, 여행사의 쇼핑횟수, 쇼핑장소의 명칭, 관광객이 별도로 납입해야 할 비용 등이 상세하게 기재되어야 한다고 규정하며, 여행사는 관광객의 동의가 없이는 계약외의 기타 유료 서비스를 제공하지 못한다고 규정했다.

여행사가 관광객의 동의를 거치지 않고 계약에 규정한 내용외의 기타 유료 서비스를 제공했을 경우 여행사와 가이드 등에 한해 상황별로 1만원(RMB)에서 50만원(RMB)의 법칙금을 안기며 여행사의 경영허가증을 취소하거나 가이드 자격을 취소한다.