5. 여행단체 조직여행사와 현지여행사와의 관계에 대해서는?

답:

관광객을 조직해 여행단체를 형성하고 관광객과 계약을 체결하는 여행단체 조직여행사는 각 관광지의 현지여행사에 위임해 관광 서비스를 제공한다.

하지만 일부 조직여행사들은 관광비용을 줄이기 위해 여건이 따라가지 못하는 현지 여행사를 선택함으로써 관광객들은 수준에 미치지 못하는 관광서비스를 받는 경우가 있다.

이런 상황에 대비해 새로운 여행사 조례는 조직여행사가 현지여행사를 선택할 경우 반드시 관광객의 동의를 거쳐야 하며 상응한 자격을 소지한 여행사를 선정하고 현지여행사와 제반 관광서비스 기준 및 책무와 관련해 계약을 체결해야 한다고 규정했다.

6. 관광과정에 관광객의 합법적인 권익이 침해를 받았을 경우 조직여행사에 프레임을 요구하는지 아니면 현지 여행사에 요구하는지?

답:

관광객이 관광과정에 피해를 입었을 경우 현지 여행사에 의해 피해가 조성되었더라도 조직여행사가 관광객에 손해배상을 하고 조직여행사가 다시 현지여행사에 손해배상청구를 한다고 조례는 규정했다. 단, 현지 여행사가 의도적으로 손해를 입혔거나 관광객에 중대한 손해를 입혔을 경우에는 조직여행사와 현지여행사가 공동으로 관광객에 책임을 져야 한다고 규정했다.