韩京花
2021-02-07 16:54:00 출처:cri
편집:韩京花

스타벅스 상해 1호 수화매장 오픈…중국서 네 번째

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스타벅스가 최근 상해 황포(黄浦)에서 청각장애인을 위한 수화 매장을 열었다. 가게 입구의 'STARBUCKS' 로고 아래에는 각 글자에 맞는 수화 동작 패턴이 표기되어 있다.

이는 스타벅스가 상해에서 오픈한 첫 수화 매장이다.

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다른 매장과 달리 이 매장 직원의 약 절반은 청각장애인이다. 고객은 주문할 때 제스처를 사용하여 '침묵 주문'을 하고 특별한 요구 사항이 있을 경우 주문 장소의 AI 음성 도우미를 사용하면 고객의 음성을 텍스트로 변환해 직원에게 실시간으로 전달한다.

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커피를 매개로 한 따뜻한 수화 매장은 청각장애인들에게 새로운 삶을 살아가는 기회를 주었을 뿐만 아니라 시민들과 장벽 없이 소통할 수 있는 특별한 공간을 마련해주었다.

번역/편집: 한경화

korean@cri.com.cn

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