중국 공상총국이 15일 발표한 통계수치에 따르면 2013년 중국 공상행정관리기관이 12315 사이트에 의뢰해 소비자의 요구 700만 2700건을 처리하여 소비자들의 경제손실 인민폐 13억 4200만원을 만회했습니다.

2013년 중국 공상행정관리기관이 처리한 소비자 신고건수는 101만 6400건으로 그 전해보다 12만 3700건이 증가했으며 증가폭은 13.85%입니다.

지난해 신고사건은 1999년 12315 전화 개통이래 신고량이 처음 100만건을 돌파했으며 이미 96만 9000건을 해결했습니다.

소비자 고발 집중 분야는 통신기자재와 부품, 복장과 신발, 컴퓨터, 자동차, 전신서비스, 비현장 상품구입, 인터넷서비스, 인테리어서비스, 수리보수서비스, 중개서비스 등 10개 방면입니다.