일전에 중국 은행업 소비자권익보호 보도 발표회가 베이징에서 열렸다. 중국 은행업감독관리위원회(은감회) 은행업 소비자권익보호국 류원(劉元) 국장은 은감회는 현재 금융보급 월간 홍보 행사를 추진한다고 하면서 주요한 상업은행들은 이미 소비자 만족도를 심사 시스템에 도입시켰고 앞으로 더 중요한 비중을 차지할 것이라고 밝혔다.

류원 국장의 소개에 따르면 은감회는 이미 대체적인 사업 계획을 제출했고 올해 안에 실행할 가능성이 높다. 주요한 사업 계획은 바로 "3가지 평가 제도"를 도입하는 것으로 은감회가 감독관리 측면에서 "3가지 평가"를 진행한다. "3가지 평가" 중 하나는 감독관리 평가 등급이다. 연도별 각 은행 소비자권익보호 실천 상황과 소비자 문제 제기 상황을 감독관리 평가 등급 제도에 도입하고 감독관리를 평가하는 참고로 삼는다. 두번째는 업종 평가이다. 향후 은행업 내부에서 연도별로 소비자권익보호 평가 사업을 진행한다. 이것은 사실 각 은행의 소비자권익보호 사업을 재촉하기 위해서이다. 세번째는 사회 평가 시스템을 도입해 전반 은행업을 소비자들의 감독 관리를 받게 한다. 그리고 해마다 소비자 의견을 청취하고 전반 은행업의 소비자 보호 만족도를 평가한다.